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Le couteau et la poignée de votre Girolle® sont garantis à vie. Si l'un de ces éléments venait à se casser, nous vous le remplaçons gratuitement. Merci de compléter le formulaire suivant afin de faire valoir votre garantie.

Ce dont vous avez besoin :

  • Le numéro de série qui prouve que votre Girolle® est un produit original de Métafil-laGirolle SA (pas une copie ou un produit concurrent). Vous trouverez cette série de 8 chiffres sous le socle.
  • Si possible une photo de la pièce cassée, que vous pouvez envoyer avec le champs «Fichier annexe» du formulaire contact ci-dessous.
  • Merci de noter que nous remplaçons gratuitement les socles et poignées en bois cassés, mais pas ceux qui sont déformés suite à un lavage en machine (lire les indications sur le feuillet de garantie jaune). Dans un tel cas, nous demandons une participation de CHF 17.- pour le socle et CHF 10.- pour la poignée.

En cas de commande d'une pièce de rechange, veuillez indiquer le numéro de série de votre Girolle® (série de 8 chiffres inscrits sous le socle) et envoyer si possible une photo de la pièce cassée avec le champs «Fichier(s) annexe(s)» ci-dessous.
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